Términos de Servicio y Privacidad
Ambas políticas se refuerzan mutuamente: los términos rigen tu cuenta; la privacidad protege cómo usamos tus datos. Están alineadas.
LEGAL REFERENCE
Las bases legales que respaldan tu experiencia en 2rshop
Operamos con transparencia total en las regiones donde la ley lo permite. Tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi están protegidos bajo nuestros términos de servicio...
Términos de ServicioPolítica de PrivacidadProcedimientos de Cuenta
Dónde operamos y cómo cumplimos
2rshop funciona en jurisdicciones donde está autorizado operar bajo las leyes locales aplicables. Nuestras transacciones con OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se procesan conforme a los estándares de pago mexicanos. Tu cuenta se rige por los términos de servicio que aceptas al registrarte. No operamos en regiones donde la ley lo prohíbe. Si tienes preguntas sobre tu elegibilidad en tu región
específica, nuestro equipo de soporte está disponible para aclarar tu situación legal y de acceso.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTO LEGAL Y SOPORTE
Canales de contacto para asuntos legales
Team online
Correo Electrónico Legal
Escribe a [email protected] para consultas sobre términos, políticas de privacidad, retención de fondos o disputas. Responderemos en 48 horas.
Chat de Soporte Directo
Abre el chat en tu cuenta para preguntas rápidas sobre políticas de cuenta, límites de retiro o cambios en tus datos. Disponible durante horario de operación.
Centro de Ayuda en Línea
Accede a nuestro portal de preguntas frecuentes sobre privacidad, seguridad de datos, términos de pago y procedimientos de disputa en tu panel de cuenta.
CREDIBILIDAD Y VERIFICACIÓN
Lo que respaldamos en cada política
Protección de Datos
Encriptamos tus datos personales y financieros con estándares de seguridad internacionales. Tu información nunca se vende a terceros sin tu consentimiento.
Fondos de Jugador
Tus depósitos se almacenan en cuentas separadas según regulaciones de fondos de cliente. Los retiros por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se procesan dentro de los plazos establecidos en nuestros términos.
Auditoría Independiente
Nuestros sistemas de juego y pago son revisados periódicamente por terceros verificadores para asegurar equidad y cumplimiento normativo en operaciones.
Transparencia de Términos
Publicamos cada cambio en políticas con antelación. Tú apruebas nuevos términos antes de que entren en vigor; si no aceptas, puedes cerrar tu cuenta sin penalidad.
Cumplimiento Regional
Respetamos leyes de protección al consumidor mexicanas y estándares internacionales de anti-lavado de dinero en todas nuestras operaciones.
Disputa y Resolución
Si surge un conflicto sobre una transacción o política, nuestro equipo lo investiga dentro de 14 días hábiles y te comunica el resultado por escrito.
CONSISTENCIA EN NUESTRAS REGLAS
Cómo se conectan nuestras políticas
Política de Depósitos y Retiros
Nuestras reglas de depósito reflejan las mismas normas de retiro por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi para consistencia completa en ambos sentidos.
Cierre de Cuenta y Privacidad
Si cierras tu cuenta, tu privacidad se mantiene igual. Eliminamos datos conforme lo exige la ley; retiros pendientes se procesan según términos.
Cambios de Política y Comunicación
Cualquier cambio en términos, privacidad o procedimientos de pago se comunica por correo y en tu panel. Tienes derecho a decidir si continúas.
Seguridad de Datos y Fondos
La protección de tu información financiera está cubierta por privacidad y la de tus depósitos por términos de servicio; ambas son obligatorias.
Responsabilidad Operativa
Todas nuestras políticas apuntan a un objetivo: que confíes en que tus datos, fondos y derechos están protegidos bajo un marco legal claro.
Actualizaciones Simultáneas
Si ajustamos un término importante, revisamos todas las políticas relacionadas para evitar conflictos o ambigüedades.
ELEMENTOS QUE DEFINEN NUESTRA POSTURA
Pilares legales visibles en tu cuenta
Verificación de Identidad
Antes de tu primer retiro, confirmamos tu identidad con documento...
Límites de Transacción
Cada depósito, retiro y apuesta está dentro de límites que...
Historial de Cuenta Transparente
Todo lo que haces — depósitos, retiros, apuestas — queda...
Términos Antes de la Acción
Antes de confirmar cada depósito o retiro, ves los términos...
Cierre de Cuenta Instantáneo
Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde ajustes. No necesitas...
Registro de Comunicaciones
Todos nuestros correos, cambios de política y mensajes sobre tu...
Respuestas a lo que preguntamos más en legal
Tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se alojan en cuentas segregadas conforme ley mexicana. 2rshop no mezcla fondos de jugadores con capital operativo. Los retiros se procesan al mismo banco de origen dentro de plazos publicados.
Nuestra Política de Privacidad detalla que encriptamos toda información, no la vendemos sin consentimiento y la eliminamos cuando cierras cuenta o por solicitud legal. Usamos datos solo para operación de cuenta, seguridad y cumplimiento normativo.
Sí. Te notificamos cambios importantes con 14 días de antelación. Si no aceptas, puedes cerrar tu cuenta sin penalidad y recibir saldo pendiente conforme a nuestros plazos de retiro.
Contacta a [email protected] o usa el chat de soporte. Investigamos en 14 días hábiles, documentamos hallazgos y te respondemos por escrito. Escalamos a mediadores si es necesario.
Operamos donde la ley lo permite. Si tu región tiene restricciones, no podrás crear cuenta. Nuestro equipo de soporte aclara elegibilidad por estado. Verifica antes de registrarte.
Documento de identidad válido emitido por gobierno (credencial, pasaporte, licencia). Comprobante de domicilio reciente (recibo de servicios, estado bancario). Fotografía clara de ambos lados de tu ID.
Recibes correo cuando publicamos cambios importantes. También aparecen en tu panel como notificaciones destacadas. Puedes ver versiones anteriores en el historial de políticas dentro de tu cuenta.